سياسة الاستبدال / Politique d'échange
سياسة الاستبدال الخاصة بـ lafif.brand
شكراً لاختيارك lafif.brand لشراء منتجاتك، ويسعدنا خدمتك. في بعض الأحيان قد يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي اشتريتها. فيما يخص سياسة الاستبدال الخاصة بنا، لقد جعلنا عملية الاستبدال سهلة بالنسبة لك من خلال الإجراءات التالية:
يُقبل الاستبدال في الحالات التالية:
إذا كان الخطأ من طرفنا:
- إذا تلقيت تصميماً ممزقاً أو متسخاً (وهذا نادر الحدوث بتصاميمنا)، فنحن نتحمل كامل مصاريف الشحن الخاصة بالاستبدال.
- إذا توصلت بمقاس غير المقاس الذي طلبته، وفي هذه الحالة كذلك نحن من نتحمل مصاريف الشحن.
- في حالة عدم توفر التصميم المطلوب للاستبدال، يرجى اختيار تصميم آخر بنفس القيمة أو طلب استرجاع المبلغ (استرجاع المبلغ يكون فقط في هذه الحالة، إذا كان الخطأ من طرفنا وليس من طرف الزبون).
إذا كان الخطأ من جانبك (الزبون):
- إذا اخترت مقاساً وتوصلت بنفس المقاس المطلوب وأردت تغييره بعد التوصل بالطلبية، يمكنك استبداله بنفس التصميم بمقاس مناسب لك، شرط أن تتكفل بتغطية تكاليف الشحن كاملة.
- لا يوجد استرجاع للمبلغ، فقط استبدال، إذا كان الخطأ من طرف الزبون.
هام جداً
في حالة الاستبدال أو الإرجاع:
- يجب أن تبقى المنتجات في حالتها الأصلية.
- لم يتم ارتداؤها أو إصلاحها.
لا نقبل حالات الاستبدال لمجرد أنك لا تحب اللون أو نوعية القماش أو شكل التصميم، لأن كل هذا موضّح بالصور والفيديوهات على موقعنا وعبر جميع منصات التواصل الاجتماعي.
لاستبدال المنتج، يرجى إرسال صورة للمشكل مباشرة بعد توصلك بالطلبية عبر بريدنا الإلكتروني، وسيتم حل المشكل في مدة لا تتجاوز 3 أيام. هذه العملية لا تتجاوز أسبوعاً.
بريدنا الإلكتروني: lafifbrand@gmail.com
Politique d'échange — lafif.brand
Merci d'avoir choisi lafif.brand pour vos achats, nous sommes heureux de vous servir. Parfois, vous pouvez changer d'avis concernant les produits achetés. Voici notre politique d'échange :
L'échange est accepté dans les cas suivants :
Si l'erreur provient de notre part :
- Si vous avez reçu un produit endommagé ou sale (rare dans nos créations) — nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour.
- Si vous avez reçu une taille différente de celle commandée — nous prenons également en charge les frais de retour.
- Si le design demandé n'est plus disponible, vous pouvez choisir un autre design de même valeur, ou demander un remboursement (uniquement si l'erreur vient de nous).
Si l'erreur vient de vous (client) :
- Si vous souhaitez échanger contre une autre taille après réception, vous devrez couvrir les frais d'expédition.
- Aucun remboursement n'est possible, seul l'échange, si l'erreur vient du client.
Important
Lors d'un échange ou retour, les produits doivent être dans leur état d'origine, non portés et non modifiés.
Nous n'acceptons pas les retours simplement parce que vous n'aimez pas la couleur, le tissu ou le design, ces informations étant clairement visibles sur les photos et vidéos de notre site et de nos réseaux sociaux.
Pour échanger un produit, envoyez une photo du problème directement après réception de votre commande à notre email. Nous traitons la demande sous 3 jours maximum (procédure totale : 1 semaine).
Email : lafifbrand@gmail.com